Dans le quotidien de nombreuses entreprises, le CSE (Comité Social et Économique) remplit une fonction importante en théorie. Dans les faits, il arrive que certains manquements transforment cette entité en faire-valoir administratif. Les salariés se tournent généralement vers le CSE pour avoir des réponses à leurs questions, éclairer des zones d’ombre, etc. Une permanence peut accentuer cette confiance ou l’effriter définitivement. Que faut-il éviter de faire dans le but de maximiser l’efficacité de votre CSE ?
1. Ne pas avoir de local ou mal l’indiquer
Un CSE qui possède un local spécifique est assurément une excellente chose. Le mieux serait qu’il soit également facile d’accès aux salariés, et que ces derniers puissent l’identifier. Au sein de plusieurs organisations, il arrive souvent que les permanences du CSE se déroulent dans des endroits atypiques. Rares sont les personnes qui ont connaissance des codes d’accès ou du nom de la pièce.
Il est préférable que l’endroit dans lequel la permanence du cse a lieu fasse l’objet d’un signalement parfaitement clair. Tous les employés doivent avoir cette information dans le livret d’accueil, ainsi que sur les supports utilisés par l’entreprise. Veillez aussi à ce que le local soit facilement accessible aux personnes à mobilité réduite. Le cadre choisi doit favoriser la confidentialité des discussions qui s’y déroulent. Dès le franchissement du seuil du bureau dédié au comité, le salarié doit comprendre qu’il a de l’importance pour le CSE.
2. L’absence de support numérique en plus
À l’époque où tout est désormais digitalisé, la permanence physique d’un CSE ne sert plus à grand-chose. Il est impossible que tous les collaborateurs soient disponibles aux heures définies. Même dans ce cas, certains ne seront pas disposés à se rendre en personne dans le local pour relever des problèmes. Voilà pourquoi tout élu cse digne du nom doit penser à mettre en place un creuset digital en complément. Ce dernier peut prendre la forme :
- D’un formulaire de contact ;
- D’un tchat interne ;
- D’une plateforme collaborative avec un tracking des données ;
- Etc.
Il est évident que tout cela ne se substituera pas au contact humain, mais c’est une belle façon de l’étendre. Le CSE prend ainsi une allure plus moderne, grâce à l’association d’une présence physique et des canaux digitaux. Cette démarche prouve clairement que les attentes des collaborateurs de l’entreprise comptent à tous les niveaux.
3. Ne pas communiquer en interne sur la permanence
La permanence du CSE ne sert pas à grand-chose si personne n’a cette information au sein de l’entreprise. Le but n’est donc pas d’inscrire des horaires sur un support visible dans la salle dédiée à la pause. Il faudrait aussi que la communication à propos de la permanence du CSE soit dynamique et fréquente. Tous les canaux utiles doivent être exploités à cette fin pour maximiser l’impact comme :
- Les écrans d’affichage ;
- L’intranet ;
- Les divers groupes de travail en ligne ;
- Etc.
Pensez également à faire des rappels en prélude à chacune des permanences. Communiquez à propos de ce que les salariés y feront. Il peut s’agir d’interroger le RH sur certains sujets, d’indiquer un problème dans l’entreprise, etc.
4. L’inadéquation des horaires avec les salariés
C’est un travers assez fréquent dans lequel les CSE tombent le plus souvent. Les horaires de la permanence sont totalement en déphasage avec ce que vivent les employés dans l’entreprise. Il en découle alors une absence de fréquentation du local dédié au CSE. Pourtant, un bon CSE doit se tenir au courant des tendances de l’entreprise. Les horaires doivent être choisis de concert avec les collaborateurs de sorte à ne pas constituer une contrainte pour eux.
Communiquez à propos de la disponibilité du CSE en matinée, lors des pauses déjeuner et même en début de soirée selon les jours. Tout cela doit évidemment être fait en fonction des limites autorisées par votre convention. De plus, le respect des cycles propres à chaque profession sera de mise. L’agenda des permanences ne doit pas avoir l’air d’un devoir administratif, dont il faut se débarrasser au plus vite. Faites-en plutôt un levier stratégique qui met en avant la vraie disponibilité du CSE.
